Eliminación de datos
WinnerInvoice — Facturación móvil y presupuestos
Última actualización: 02 de junio de 2025
Tiene derecho a eliminar sus datos personales de WinnerInvoice en cualquier momento. Esta página explica qué datos conservamos, qué datos conserva usted como responsable del tratamiento y cómo eliminar cada categoría.
Distinción importante: WinnerInvoice conserva dos tipos de datos — sus propios datos de cuenta (que nosotros controlamos) y los datos de sus clientes (que usted controla como responsable del tratamiento). Eliminar su cuenta elimina ambos de nuestros sistemas.
1. Qué datos conserva WinnerInvoice
| Categoría de datos | Dónde se almacena | Cuándo se elimina |
|---|---|---|
| Credenciales de cuenta (correo electrónico, hash de contraseña) | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Perfil empresarial (nombre comercial, dirección, identificador fiscal, logotipo) | Nuestros servidores + local | Eliminación de cuenta |
| Datos de facturas y presupuestos | Nuestros servidores + local | Eliminación de cuenta |
| Registros de clientes (nombres, contactos, identificadores fiscales de sus clientes) | Nuestros servidores + local | Eliminación de cuenta |
| Registros de suscripción y transacciones | Nuestros servidores | 10 años (legislación financiera) |
| Analítica de uso de la aplicación (anonimizada) | Nuestros servidores | 12 meses (renovación continua) |
| Comunicaciones de soporte | Nuestros servidores | 3 años desde el último contacto |
| Registros de fallos y errores | Nuestros servidores | 12 meses (renovación continua, automática) |
| Datos del modo demo | Solo en el dispositivo | Desinstalación de la aplicación |
2. Modo demo — Sin datos en servidores
Si utiliza WinnerInvoice en modo demo (sin crear una cuenta), no conservamos datos en nuestros servidores. Todos los datos demo se almacenan localmente en su dispositivo.
Para eliminar los datos demo, simplemente desinstale la aplicación:
- iOS: Mantenga pulsado el icono de WinnerInvoice → Quitar app → Eliminar app
- Android: Mantenga pulsado → Desinstalar
3. Cómo eliminar su cuenta
En iOS
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar
- Abra WinnerInvoice → vaya a Ajustes
- Pulse Cuenta
- Pulse Eliminar cuenta
- Lea la confirmación (resume lo que se eliminará)
- Pulse Confirmar eliminación
En Android
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar
- Abra WinnerInvoice → vaya a Ajustes
- Pulse Cuenta
- Pulse Eliminar cuenta
- Lea la pantalla de confirmación
- Pulse Confirmar eliminación
La eliminación es permanente e irreversible. Exporte sus datos antes de confirmar — consulte la Sección 7.
4. Qué se elimina y cuándo
Eliminados en un plazo de 30 días tras la eliminación confirmada
| Datos | Notas |
|---|---|
| Credenciales de cuenta | Eliminación completa |
| Perfil empresarial (nombre, dirección, logotipo, identificador fiscal) | Eliminación completa |
| Todas las facturas y presupuestos | Eliminación completa |
| Todos los registros de clientes | Eliminación completa |
| Ajustes y preferencias de la aplicación | Eliminación completa |
| Tokens de notificaciones push | Eliminación inmediata |
Eliminados automáticamente de forma continua
| Datos | Calendario |
|---|---|
| Registros de fallos y errores | 12 meses |
| Analítica de uso anonimizada | 12 meses |
| Registros de seguridad y acceso | 12 meses |
5. Datos que estamos obligados a conservar
| Datos | Periodo | Base legal |
|---|---|---|
| Registros de suscripción y transacciones | 10 años | Código de Comercio turco (TTK) |
| Comunicaciones de soporte (si son relevantes para una disputa) | Hasta 3 años | Código de Obligaciones turco |
| Datos sujetos a una retención legal activa | Duración del procedimiento | Legislación turca |
Sus propias obligaciones de archivo: Eliminar su cuenta de WinnerInvoice no cumple ninguna obligación legal independiente que pueda tener de conservar registros empresariales, facturas o documentos financieros conforme a la normativa fiscal y mercantil aplicable en su jurisdicción. Debe mantener sus propios registros conformes de forma independiente.
6. Datos de sus clientes — Sus responsabilidades
Los registros de clientes que crea en WinnerInvoice contienen datos personales de sus clientes. Como responsable del tratamiento de ellos, tiene obligaciones independientes:
Antes de eliminar su cuenta
- Considere si tiene alguna obligación de conservar registros de las transacciones de sus clientes
- Exporte los registros de clientes si necesita conservarlos con fines empresariales
- Tenga en cuenta que eliminar su cuenta también elimina todos los registros de clientes de nuestros sistemas
Si un cliente le solicita la eliminación de sus datos
- Puede eliminar el registro de ese cliente directamente en WinnerInvoice: Clientes → [Cliente] → Eliminar
- Las facturas ya emitidas a ese cliente y compartidas externamente (WhatsApp, correo electrónico) quedan fuera de nuestro control
- Si necesita asistencia para cumplir una solicitud de interesado de un cliente, contacte con app@icitech.com.tr
Sus clientes contactándonos directamente
Si uno de sus clientes nos contacta para solicitar la eliminación de sus datos personales, le informaremos de que usted es el responsable del tratamiento de sus registros de clientes y le remitiremos a usted. Le asistiremos técnicamente para cumplir su solicitud.
7. Exporte sus datos primero
Antes de eliminar su cuenta, le recomendamos encarecidamente exportar sus datos empresariales.
| Tipo de exportación | Dónde |
|---|---|
| Facturas PDF | Abrir factura → Compartir/Exportar como PDF |
| Historial de facturas | Ajustes → Datos → Exportar (cuando esté disponible) |
| Lista de clientes | Ajustes → Datos → Exportar (cuando esté disponible) |
Una vez eliminada su cuenta, sus datos no pueden recuperarse.
8. Datos de terceros
Apple App Store (iOS)
Apple conserva la información de su cuenta de App Store de forma independiente. Gestione en: https://privacy.apple.com
Google Play (Android)
Google conserva la información de su cuenta de Google Play de forma independiente. Gestione en: https://myaccount.google.com/data-and-privacy
Los PDF que ya haya compartido por WhatsApp quedan fuera de nuestro control. La eliminación de la cuenta de WinnerInvoice no elimina los PDF ya entregados a destinatarios por WhatsApp o correo electrónico.
9. Tras la eliminación
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
Una vez confirmada:
- Todos los datos del lado del servidor se eliminan en un plazo de 30 días
- Sus facturas, registros de clientes y perfil empresarial se pierden permanentemente
- La facturación de la suscripción continúa hasta cancelarse por separado — consulte la Sección 10
Los PDF que ya haya compartido externamente permanecen en poder de los destinatarios. No tenemos capacidad para recuperar documentos ya compartidos por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
10. Cancele la suscripción antes de eliminar
Eliminar su cuenta no cancela su suscripción.
| Plataforma | Pasos de cancelación |
|---|---|
| iOS | Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → WinnerInvoice → Cancelar |
| Android | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → WinnerInvoice → Cancelar |
Cancele primero, luego elimine su cuenta.
11. Sus derechos adicionales de privacidad
| Derecho | Cómo ejercerlo |
|---|---|
| Acceder a sus datos | app@icitech.com.tr — «Solicitud de acceso a datos» |
| Rectificar datos inexactos | Actualizar en la aplicación o contactarnos |
| Exportar sus datos | Ajustes → Datos → Exportar |
| Eliminar un registro de cliente específico | Clientes → [Cliente] → Eliminar |
| Oponerse al tratamiento | app@icitech.com.tr |
| Retirar el consentimiento de marketing | Ajustes → Privacidad → Preferencias de marketing |
Los usuarios del EEE/Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante las autoridades de control locales — consulte nuestro Aviso de privacidad RGPD. Usuarios en España: puede reclamar ante la AEPD (https://www.aepd.es). Usuarios turcos: https://www.kvkk.gov.tr/
Todas las solicitudes se responden en un plazo de 30 días, sin coste.
12. ¿Necesita ayuda?
| Correo electrónico | app@icitech.com.tr |
| Asunto | «Solicitud de eliminación de datos — WinnerInvoice» |
| Sitio web | /es/ |
Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles y las completamos en un plazo de 30 días.
Para detalles completos de privacidad, consulte nuestra Política de privacidad. Usuarios del EEE/Reino Unido: Aviso de privacidad RGPD.