Suppression des données
WinnerInvoice — Facturation mobile et devis
Dernière mise à jour : 02/06/2025
Vous avez le droit de supprimer vos données personnelles de WinnerInvoice à tout moment. Cette page explique quelles données nous détenons, quelles données vous détenez en tant que responsable du traitement, et comment supprimer chacune d'elles.
Distinction importante : WinnerInvoice détient deux types de données — vos propres données de compte (que nous contrôlons) et les données de vos clients (que vous contrôlez en tant que responsable du traitement). La suppression de votre compte retire les deux de nos systèmes.
1. Données détenues par WinnerInvoice
| Catégorie de données | Où stockées | Supprimées quand |
|---|---|---|
| Identifiants de compte (e-mail, hachage du mot de passe) | Nos serveurs | Suppression du compte |
| Profil professionnel (nom commercial, adresse, numéro fiscal, logo) | Nos serveurs + local | Suppression du compte |
| Données de factures et devis | Nos serveurs + local | Suppression du compte |
| Fiches clients (noms, coordonnées, numéros fiscaux de vos clients) | Nos serveurs + local | Suppression du compte |
| Enregistrements d'abonnement et de transaction | Nos serveurs | 10 ans (droit financier) |
| Analyses d'utilisation de l'application (anonymisées) | Nos serveurs | 12 mois (glissants) |
| Communications d'assistance | Nos serveurs | 3 ans à compter du dernier contact |
| Journaux de plantage et d'erreur | Nos serveurs | 12 mois (glissants, automatiques) |
| Données du mode démo | Uniquement en local sur l'appareil | Désinstallation de l'application |
2. Mode démo — Aucune donnée sur les serveurs
Si vous utilisez WinnerInvoice en mode démo (sans créer de compte), nous ne détenons aucune donnée sur nos serveurs. Toutes les données de démo sont stockées localement sur votre appareil.
Pour supprimer les données de démo, désinstallez simplement l'application :
- iOS : Appui long sur l'icône WinnerInvoice → Supprimer l'app → Supprimer l'app
- Android : Appui long → Désinstaller
3. Comment supprimer votre compte
Sur iOS
Réglages → Compte → Supprimer le compte → Confirmer
- Ouvrez WinnerInvoice → accédez aux Réglages
- Appuyez sur Compte
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Lisez la confirmation (elle résume ce qui sera supprimé)
- Appuyez sur Confirmer la suppression
Sur Android
Réglages → Compte → Supprimer le compte → Confirmer
- Ouvrez WinnerInvoice → accédez aux Réglages
- Appuyez sur Compte
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Lisez l'écran de confirmation
- Appuyez sur Confirmer la suppression
La suppression est définitive et irréversible. Exportez vos données avant de confirmer — voir la section 7.
4. Ce qui est supprimé et quand
Supprimé dans les 30 jours suivant la confirmation de suppression
| Données | Notes |
|---|---|
| Identifiants de compte | Entièrement supprimés |
| Profil professionnel (nom, adresse, logo, numéro fiscal) | Entièrement supprimé |
| Toutes les factures et devis | Entièrement supprimés |
| Toutes les fiches clients | Entièrement supprimées |
| Paramètres et préférences de l'application | Entièrement supprimés |
| Jetons de notification push | Supprimés immédiatement |
Supprimé automatiquement de manière glissante
| Données | Calendrier |
|---|---|
| Journaux de plantage et d'erreur | 12 mois |
| Analyses d'utilisation anonymisées | 12 mois |
| Journaux de sécurité et d'accès | 12 mois |
5. Données que nous sommes tenus de conserver
| Données | Période | Base juridique |
|---|---|---|
| Enregistrements d'abonnement et de transaction | 10 ans | Code de commerce turc (TTK) |
| Communications d'assistance (si pertinentes pour un litige) | Jusqu'à 3 ans | Code des obligations turc |
| Données soumises à une mesure de conservation légale active | Durée de la procédure | Droit turc |
Vos propres obligations d'archivage : La suppression de votre compte WinnerInvoice ne satisfait pas à une obligation légale indépendante que vous pourriez avoir de conserver des registres professionnels, factures ou documents financiers en vertu du droit fiscal et commercial applicable dans votre juridiction. Vous devez conserver vos propres archives conformes de manière indépendante.
6. Données de vos clients — Vos responsabilités
Les fiches clients que vous créez dans WinnerInvoice contiennent les données personnelles de vos clients. En tant que responsable du traitement, vous avez des obligations indépendantes :
Avant de supprimer votre compte
- Évaluez si vous avez une obligation de conserver des registres des transactions de vos clients
- Exportez les fiches clients si vous devez les conserver à des fins professionnelles
- Sachez que la suppression de votre compte supprime également toutes les fiches clients de nos systèmes
Si un client demande la suppression de ses données
- Vous pouvez supprimer la fiche de ce client directement dans WinnerInvoice : Clients → [Client] → Supprimer
- Les factures déjà émises à ce client et partagées en externe (WhatsApp, e-mail) échappent à notre contrôle
- Si vous avez besoin d'assistance pour satisfaire une demande d'une personne concernée, contactez app@icitech.com.tr
Vos clients nous contactant directement
Si l'un de vos clients nous contacte pour demander la suppression de ses données personnelles, nous l'informerons que vous êtes le responsable du traitement de vos fiches clients et le renverrons vers vous. Nous vous assisterons techniquement pour satisfaire sa demande.
7. Exportez vos données au préalable
Avant de supprimer votre compte, nous vous recommandons fortement d'exporter vos données professionnelles.
| Type d'export | Où |
|---|---|
| Factures PDF | Ouvrir la facture → Partager/Exporter en PDF |
| Historique des factures | Réglages → Données → Exporter (si disponible) |
| Liste des clients | Réglages → Données → Exporter (si disponible) |
Une fois votre compte supprimé, vos données ne peuvent pas être récupérées.
8. Données tierces
Apple App Store (iOS)
Apple détient les informations de votre compte App Store de manière indépendante. Gérez-les sur : https://privacy.apple.com
Google Play (Android)
Google détient les informations de votre compte Google Play de manière indépendante. Gérez-les sur : https://myaccount.google.com/data-and-privacy
Les PDF que vous avez déjà partagés via WhatsApp échappent à notre contrôle. La suppression du compte WinnerInvoice ne supprime pas les PDF déjà livrés aux destinataires via WhatsApp ou e-mail.
9. Après la suppression
La suppression du compte est définitive et irréversible.
Une fois confirmée :
- Toutes les données côté serveur sont supprimées dans les 30 jours
- Vos factures, fiches clients et profil professionnel sont définitivement perdus
- La facturation de l'abonnement continue jusqu'à annulation séparée — voir la section 10
Les PDF que vous avez déjà partagés en externe restent en possession des destinataires. Nous n'avons aucun moyen de rappeler les documents déjà partagés via WhatsApp, e-mail ou d'autres canaux.
10. Annulez l'abonnement avant de supprimer
La suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement.
| Plateforme | Étapes d'annulation |
|---|---|
| iOS | Réglages → [votre nom] → Abonnements → WinnerInvoice → Annuler |
| Android | Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → WinnerInvoice → Annuler |
Annulez d'abord, puis supprimez votre compte.
11. Vos autres droits en matière de confidentialité
| Droit | Comment |
|---|---|
| Accéder à vos données | app@icitech.com.tr — « Demande d'accès aux données » |
| Corriger des données inexactes | Mettre à jour dans l'application ou nous contacter |
| Exporter vos données | Réglages → Données → Exporter |
| Supprimer une fiche client spécifique | Clients → [Client] → Supprimer |
| Vous opposer au traitement | app@icitech.com.tr |
| Retirer le consentement marketing | Réglages → Confidentialité → Préférences marketing |
Les utilisateurs de l'EEE/Royaume-Uni peuvent introduire des réclamations auprès des autorités de contrôle locales — voir notre Avis de confidentialité RGPD. Utilisateurs turcs : https://www.kvkk.gov.tr/
Toutes les demandes reçoivent une réponse dans un délai de 30 jours, sans frais.
12. Besoin d'aide ?
| app@icitech.com.tr | |
| Objet | « Demande de suppression des données — WinnerInvoice » |
| Site web | /fr/ |
Nous accusons réception des demandes dans un délai de 2 jours ouvrables et les traitons dans un délai de 30 jours.
Pour les détails complets sur la confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité. Utilisateurs EEE/Royaume-Uni : Avis de confidentialité RGPD.